340栋老旧楼从脱管到托管

　　□本报记者张忠德

　　“真是太感谢咱们的物业工作人员啦，要不是你们帮着及时送医，后果不堪设想。”近日，青岛西海岸新区珠海街道海化家属院一位70多岁的独居老人突发脑血栓，通过爱心服务卡上的电话联系到了物业公司。物业公司工作人医院，甚至还陪床三天，从外地赶回家的老人子女将一面锦旗送到物业公司。

　　珠海街道辖区是原胶南市的城市建成区，大部分楼栋建于20世纪八九十年代。“老房、老人、老小区，多年以来，物业管理基本处于‘脱管’状态，大部分小区只能由社区聘用一个保洁员，做一些基础的保洁、维护工作。”珠海街道物业管理办公室负责人吴高勇介绍，“长期以来，小区居民意见很大，矛盾比较突出。”

　　以德维家属院为例，该小区的路面地砖维修率特别高，几乎每次下雨就得维修一次，而社区聘用的保洁员缺少相应的技术，资金也无法筹措，于是造成了雨天路面泥泞、湿滑情况比较突出，社区居民投诉量较大。

　　民有所呼，必有所应。针对小区管理问题，珠海街道在对老旧小区改造的基础上，将城市更新与城市管理、社会治理相结合，通过以奖代补等机制建立长效管理机制。街道在征得业主同意的基础上，前后分四批，为个小区(平房)和2处公厕通过招投标形式引进了物业，分别交予海宇物业、青岛城乡物业、青岛南苑物业和青岛怡佳源物业等物业企业实施物业管理。截至目前，物业管理已经实现老旧小区、楼座全覆盖，每年投入奖补资金万元，辖区栋楼、建筑面积54.7万平方米，由“脱管”变“托管”，惠及居民户。

　　物业公司的进驻，让这些老旧小区、楼座的日常管理发生了巨大变化，居民生活品质不断提升。“此前，老旧小区乱堆垃圾、污水管道堵塞等现象特别突出，而且保安、电工等岗位的配备也都不齐全。物业公司进来后，都是按照一星、二星标准提供服务，就拿海化家属院来说，单单小区积存下的生活垃圾，就拉了十几卡车。”吴高勇说。

　　同时，珠海街道还组织物业企业积极开展与社区党建联建共建，定期组织在职党员、志愿者、网格员、工作人员整治私搭乱建、乱堆乱放、毁绿种菜、小区乱停车、占用消防通道、电动车管理等群众关心 　　针对物业企业，珠海街道实施“街道+社区”日常考核、季度考核相结合的模式。日常考核由社区居委会及物业管理办公室实施，以社区居委会为主，主要采取日巡查、周通报、月考评等形式进行，社区居委会每月考核一次，出具考核成绩。季度考核由物业管理办公室根据各社区居委会报送的巡查结果进行抽查，每季度对物业服务企业考核一次，出具考核成绩。

　　“根据考核成绩，我们设立物业企业‘红黑榜’，直接关乎奖补资金的拨付，90分以上，拨付%;80分至90分，拨付95%。如果长期处于不及格状态，甚至可能清退。”吴高勇介绍。

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