岛西海岸新区”社区银行“投入使用

    “这里还真是别具一格。说是银行吧，没有现金柜台，说是自助银行吧，还有工作人员热心指导，理财、网银业务都能办理。”在位于新区黄浦江路上的新区首家城区“社区银行”，正在办理业务的市民告诉记者。那么，这种既不同于普通的银行网点、又不同于只有ATM 机的自助银行的“别样”金融机构形式到底是什么样的呢？青西新区在发展这类服务民生的“普惠金融”时，都有怎样的举措和规划呢？带着这样的问题，记者进行了探访。

　　■探访这个银行里，服务面特广

　　2015年1月13日记者来到了位于青西新区黄埔江路的浦发银行官厅支行，走进去之后，发现这个银行并没有传统银行中的“柜台”，也没有看见厚厚的防弹玻璃，银行不大，不到40平米，只有一个大厅和理财室、客户阅览室和更衣室，甚至在里面设有洗手间供客户使用，比传统银行不让客户使用的卫生间亲切不少。工作人员也没有想象的那么多，整个社区银行只有3个工作人员，记者去体验的时候只有行长一个人在为客户服务。

　　“社区阅览室可以为我们的贵宾客户借阅书刊，我们这边以后还会定期搞一些活动。”现场工作人员表示，假如达到一定标准的客户喜爱摄影，就可以把这些客户中喜欢摄影的召集起来，找一个专业的摄影师，为大家办一次摄影讲座，假如喜欢烹饪，也可以找一个大厨教烹饪知识。

　　而这里的大厅是主要办理业务的场所，大厅中设有一台类似自动柜员机一样的机器，可以办理开户、理财等业务，另外，长条桌子上的电脑等也可以供客户在等待的时候使用，就像一个小体验中心。

　　■便利家门口享受专业“金融服务”

　　“大爷，您有电子邮箱吗？”“您把密码在输一遍吧。”“您稍等，这个我给您复印一下。”……记者探访过程中，在黄浦江路上的一家银行的官厅社区银行内，工作人员正在为前来办理理财业务的一位老年人办理。同时，正在等待办理业务的一位女士告诉记者，她家就住在官厅附近，当天她看到这边有个浦发银行就过来看看，顺便咨询一些理财的事情，工作人员告诉她这边除了对公业务办理不了，其他的个人业务全部可以办理。记者注意到，虽然自始至终没有出现现金，但是通过各种远程终端、信息化的服务，整个过程办理下来非常流畅、迅速。

　　据悉，除了这家城区的社区银行，目前新区正在运营的还有一家位于乡镇社区的社区银行，在董家口社区。“现在很多业务都是需要银行卡的，不过很多咱们乡镇、农村的老百姓现在还不会用这个ATM机，而且也可以理解有的老年人对自助银行并不是完全信任。那么我们这里有工作人员，现场协助老百姓办理业务，就会给他们带来更多便利。”威海银行董家口社区支行的工作人员表示。同时，社区银行可以办理的网银、汇款等业务，也给社区的商户支付货款、远程结算带来了不小的便利。

　　■金融办探索推广更多基层服务模式

　　记者从黄岛区金融办获悉，在推进普惠金融方面，刚刚过去的2014年已有2家社区银行顺利开业，另外两家也已成功获批。而去年新区的银行机构网点达到191家，农村社区的助农金融服务设施覆盖率达到百分之百。

　　据了解，新的一年，新区将继续推广探索社区银行、金融超市等等多种基层服务模式。鼓励和支持商业银行设立专门为中小企业服务的专营机构。逐步建立形成层次丰富、互为补充的金融机构体系。

　　■记者观察社区银行和普通银行有啥不同

　　●营业时间有弹性：社区银行实行“错时营业”，根据小区居民的需求营业，一般营业时间都会延长。每日营业至晚上 8:00，大大方便了周边居民下班后办理业务。

　　●自助化程度高：不设柜台，以智能自助设备为主，还有2~3位工作人员值守，提供便捷交易服务。

　　●服务更接地气：面积更小、人员更少、服务更加亲民接地气。

　　●业务范围针对性强：主要办理个人业务，通过自助设备还可以实现现金存取、转账、代扣代缴等；通过该行电子银行渠道，还可以实现理财购买等各类投资理财交易，不办理对公业务。

　　●延伸服务项目多：社区银行还会定期针对社区客户举办各类型的活动，如图书借阅、各种类型讲座，如摄影、烹饪等。

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